מגיעות פניות ולא נסגרות? כך מוצאים איפה השיחות נתקעות

"היי, כמה עולה?" ענית. "תודה, אחשוב על זה". ואז שקט. ועוד אחת. ועוד אחת. ופתאום נראה שכל השיווק לא עובד.

אבל אם מגיעות פניות, השיווק דווקא עובד. מישהי ראתה אותך, התעניינה, וטרחה לכתוב. משהו קורה אחרי זה, בשיחה עצמה.

והחדשות הטובות: זה כמעט אף פעם לא "הכול". ברוב המקרים, השיחות נעצרות באותה נקודה בדיוק.

איך מוצאים את הנקודה שבה השיחות נעצרות

לא צריך לנחש. התשובה כבר נמצאת אצלך בוואטסאפ.

1. פותחים את 10 השיחות האחרונות שלא נסגרו לתור. לא שיחות עם לקוחות קבועות, אלא פניות חדשות שנעלמו.
2. מסמנים בכל אחת את ההודעה האחרונה שלך. זו שאחריה היא הפסיקה לענות.
3. בודקים מה הייתה ההודעה הזו. מחיר? תשובה על מיקום? הצעה של מועדים? הסבר ארוך?

כשמסתכלים על עשר שיחות ביחד, ולא על כל אחת לבד, רואים את הדפוס.

שלוש הנקודות שאנחנו רואים הכי הרבה

איך מתקנים משפט אחד

ברגע שמצאת את הנקודה, לא משנים את כל השיחה. משנים את ההודעה שנעצרת. כמה דוגמאות:

• במקום לשלוח מחיר בלבד. מחיר, ומשפט אחד על מה שכלול, ושאלה בסוף: "רוצה שאשמור לך מקום השבוע?".
• במקום "מתי נוח לך?". שתי אפשרויות ברורות: "יש לי ביום שלישי ב-10:00 או ביום חמישי ב-17:00. מה מתאים לך?".
• במקום הסבר ארוך. שתי שורות, ואם היא רוצה עוד, היא תשאל.

ואם השיחה נעצרת אחרי שהיא כותבת "יקר לי", כתבנו על זה פוסט שלם: מה עונים ללקוחה שכותבת "יקר לי".

למה זה שווה את המאמץ

אם מתוך עשר פניות נסגרות שתיים, ואחרי תיקון של משפט אחד נסגרות ארבע, הכפלת את התורים בלי להביא אף פנייה חדשה ובלי להוציא שקל על פרסום. זה המקום הכי זול לשפר בו את העסק.

באהבה,אור ונאור